Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Fasilitas LPJU di Kutai Kartanegara

Tanggal

NIK

Umur

Jenis Kelamin

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan

Alamat

Pelayanan

1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Sangat Mudah
Sesuai
Kurang sesuai
Tidak sesuai

2. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan ?

Sangat mudah
Mudah
Kurang mudah
Sulit

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Sangat cepat
Cepat
Lumayan Cepat
Lambat

4. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan?

Tidak di Pungut Biaya
Wajar
Kurang wajar
Tidak wajar

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?

Sangat sesuai
Sesuai
Kurang sesuai
Tidak sesuai

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan Aparatur dalam pelayanan?

Sangat Mampu
Mampu
Kurang Mampu
Tidak mampu

7. Bagaimana pendapat saudara perilaku Aparatur dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Sangat sopan dan ramah
Sopan dan ramah
Kurang sopan
Tidak sopan dan tidak ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana ?

Sangat berkualitas
Berkualitas
Kurang berkualitas dan tidak terawat
Dibawah standar

9. Bagaimana pendapat saudara tentang sarana online layanan pengaduan / Whistleblower System ?

Sangat memuaskan
Memuaskan
Kurang memuaskan
Tidak memuaskan

KUISIONER SKM