Aplikasi ini dikembangkan secara independen sebagai platform survei partisipasi masyarakat dan TIDAK mewakili entitas resmi pemerintah manapun.
SUMBER INFORMASI RESMI PEMERINTAH:
Seluruh data dan informasi mengenai pelayanan publik Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara bersumber dari situs resmi pemerintah daerah:
1. Informasi Umum
Aplikasi Survei SKM Dishub Kukar adalah sarana independen yang dirancang untuk memfasilitasi partisipasi masyarakat dalam memberikan penilaian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) serta Indeks Persepsi Korupsi (IPK) terhadap layanan publik bidang perhubungan di wilayah Kabupaten Kutai Kartanegara.
2. Data yang Dikumpulkan
Aplikasi ini dapat mengumpulkan data berikut yang diberikan secara sukarela oleh responden:
- Data Survei & Penilaian: Nilai kepuasan, rating layanan, kritik, saran, serta pilihan kuesioner yang Anda isi.
- Data Profil Demografis: Usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, dan kategori layanan yang diakses (digunakan murni untuk analisis agregat kepuasan layanan).
- Data Kontak (Opsional): Nama, alamat email, atau nomor telepon jika Anda secara sukarela bersedia membagikan data identitas untuk tindak lanjut pengaduan/masukan.
- Izin Perangkat (Permissions):
- Kamera & Penyimpanan (Camera & Storage): Digunakan jika survei atau laporan tertentu memerlukan bukti dokumentasi/foto pendukung dari perangkat Anda.
- Lokasi (Location): Digunakan secara terbatas untuk memvalidasi lokasi pengisian survei pada titik fasilitas layanan perhubungan (misalnya di terminal, dermaga, atau pos perparkiran).
- Akses Internet: Diperlukan untuk mengirimkan hasil pengisian survei ke server pusat.
3. Penggunaan Data
Informasi yang terkumpul digunakan semata-mata untuk:
- Mengolah dan mempublikasikan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara berkala sesuai pedoman Kementerian PANRB.
- Mengevaluasi dan meningkatkan mutu pelayanan publik Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara.
- Menindaklanjuti saran, aduan, dan aspirasi masyarakat pengguna layanan.
4. Berbagi Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak komersial mana pun. Data hasil survei disajikan kepada publik hanya dalam bentuk statistik agregat (ringkasan angka/grafik) tanpa menampilkan identitas individu responden, kecuali diwajibkan secara hukum oleh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
5. Keamanan Data
Data Anda ditransmisikan melalui protokol aman terenkripsi (HTTPS/SSL) dan disimpan pada server resmi yang dikelola dengan standar pengamanan data pemerintahan. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional untuk mencegah akses, pengubahan, atau pengungkapan data tanpa izin.
6. Hak Pengguna & Retensi Data
Anda berhak untuk tidak membagikan data pribadi dengan mengisi survei secara anonim. Jika Anda sebelumnya pernah memberikan informasi kontak dan ingin mengajukan penghapusan data tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak resmi di bawah.
7. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau tata kelola data di aplikasi kami, silakan hubungi kami:
- Instansi: Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara
- Website Resmi: https://dishub.kukarkab.go.id
- Aplikasi Survei: https://dishub.kukarkab.go.id/survei/
- Alamat: Kompleks Perkantoran Pemkab Kutai Kartanegara, Tenggarong, Kalimantan Timur