Pilih Layanan Survei (SKM)
Silakan pilih unit pelayanan yang Anda gunakan. Partisipasi dan masukan Anda sangat menentukan evaluasi mutu kami.
3 Langkah Mudah Berpartisipasi
Pengisian survei cepat, mudah, dan data responden terlindungi secara aman.
Pilih Unit Layanan
Tentukan jenis layanan transportasi atau fasilitas Dishub yang Anda manfaatkan.
Isi Kuesioner (1-2 Menit)
Berikan penilaian objektif pada indikator pelayanan dan pencegahan korupsi.
Transparansi Publik
Hasil survei langsung diolah otomatis untuk evaluasi keterbukaan dan peningkatan layanan.
Transparansi Dokumen Pelayanan
Akses cepat informasi legalitas standar pelayanan, SOP teknis, dan publikasi evaluasi berkala.
Standar Pelayanan
Ketahui persyaratan, estimasi waktu penyelesaian, dan kepastian biaya resmi bebas pungli.
SOP Pelayanan Terpadu
Alur Operasional Prosedur baku setiap unit kerja pada Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara.
Laporan Triwulan & Infografis
Publikasi berkala hasil pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara transparan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Informasi seputar Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (SKM) & Survei Anti Korupsi (SPAK)
-
Mengapa masyarakat perlu mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)?
Kepuasan dan masukan masyarakat merupakan tolok ukur utama keberhasilan pelayanan kami. Data evaluasi ini menjadi dasar resmi peningkatan sarana, prasarana, serta kedisiplinan aparatur Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara.
-
Apa itu Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK)?
SPAK adalah instrumen pengukuran independen untuk memastikan bahwa pelayanan publik Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara benar-benar bersih dari diskriminasi, pungli, gratifikasi, kecurangan, dan percaloan dalam rangka Pembangunan Zona Integritas menuju WBK/WBBM.
-
Apakah identitas responden dijamin kerahasiaannya?
Ya, seluruh data responden dienkripsi dan dijamin kerahasiaannya. Responden bahkan dapat mengisi nama inisial. Data hanya digunakan untuk keperluan pengolahan statistik agregat kinerja instansi.
-
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi survei?
Hanya dibutuhkan waktu sekitar 1 hingga 2 menit melalui perangkat ponsel atau komputer Anda kapan saja dan di mana saja.
