Sarana Front Desk PPID Pelaksana
Dokumentasi fasilitas layanan meja depan (Front Desk) PPID Pelaksana Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara
Jadwal & Jam Pelayanan Front Desk PPID Dishub Kukar
Pelayanan Cepat & HumanisTahapan sistematis bagi masyarakat dan pemohon informasi saat berkunjung langsung ke Front Desk Dishub Kukar:
Penerimaan & Registrasi
Pemohon diterima oleh petugas di lobi dan mengisi buku tamu kunjungan fisik atau registrasi online melalui komputer yang tersedia.
Konsultasi & Verifikasi
Petugas memverifikasi kelengkapan identitas (KTP/Akta Badan Publik) dan memeriksa rincian informasi publik yang dibutuhkan pemohon.
Proses Penyiapan Data
Petugas mendisposisikan atau mengakses pangkalan data informasi publik (DIP) sesuai bidang teknis penanggung jawab informasi.
Tanda Terima & Penyerahan
Penyerahan informasi langsung kepada pemohon atau penerbitan tanda bukti registrasi permohonan resmi sesuai ketentuan SLA.
Dokumentasi faktual sarana dan prasarana meja depan (Front Desk) PPID Pelaksana Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara di area lobi utama:
Fasilitas pendukung yang tersedia pada area Front Desk PPID:
Sarana Survei Layanan & Registrasi Online
Perangkat front desk untuk pengisian survei layanan secara online dan registrasi permohonan atau permohonan informasi publik secara online.
Petugas Siaga
Petugas pelayanan informasi publik yang bersertifikat dan siap membantu pemohon selama jam kerja operasional.
Ruang Tunggu Lobi
Area tunggu yang nyaman dan berpendingin ruangan (AC), dilengkapi tempat duduk memadai bagi pengunjung dan pemohon.
Fasilitas Aplikasi BISINDO
Aplikasi BISINDO khusus disediakan untuk membantu komunikasi efektif bagi penyandang yang datang langsung ke front desk ppid pelaksana
- 1. Disabilitas Rungu (Tunarungu / Tuli)
- 2. Disabilitas Wicara (Tunawicara)
Daftar inventaris fisik sarana dan prasarana pendukung pada Meja Layanan (Front Desk) PPID Pelaksana Dishub Kukar:
| No | Nama Fasilitas / Sarana | Jumlah | Kondisi | Spesifikasi Teknis & Fungsi Pemanfaatan |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Komputer Layanan & Survei
Perangkat Digital Terpadu
|
1 Unit | Baik | HP All-in-One PC, terhubung jaringan internet dinas untuk pengisian Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (SKM) secara online serta registrasi permohonan informasi publik secara online. |
| 2 |
Kursi Roda Disabilitas & Lansia
Aksesibilitas Khusus
|
1 Unit | Baik | Kursi roda standar medis beroda ganda dan pijakan kaki, siap pakai untuk mobilitas pemohon penyandang disabilitas dan lansia yang datang ke Front Desk. |
| 3 |
Standing Banner Informasi
Media Informasi Visual
|
4 Unit | Baik | Standing banner informatif memuat: Alur Pelaporan WBS, Alur Keberatan Informasi, Alur Permohonan Informasi, dan Zona Badan Publik Informatif UU 14/2008. |
| 4 |
Ruang Tunggu & Sofa Pemohon
Kenyamanan Pengunjung
|
1 Area | Baik | Area lobi utama berpendingin udara (AC), meja kaca tamu, dan set sofa nyaman bagi pengunjung/pemohon selama proses verifikasi informasi. |
| 5 |
Meja Front Desk, Buku Register & Formulir
Administrasi Pelayanan
|
1 Set Lengkap | Baik | Meja loket pelayanan marmer representatif, buku tamu kunjungan fisik, formulir permohonan informasi cetak, formulir keberatan, dan alat tulis kantor. |
Penyediaan sarana dan prasarana meja depan (Front Desk) serta pelayanan informasi tatap muka PPID Pelaksana Dishub Kukar berpedoman pada regulasi resmi:
- Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP).
- Peraturan Komisi Informasi (Perki) Nomor 1 Tahun 2021 tentang Standar Layanan Informasi Publik (SLIP).
- Keputusan Kepala Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara tentang Penetapan Tim Pengelola dan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Informasi Publik PPID Pelaksana.
Akses cepat menuju fasilitas dan dokumentasi sarana pendukung keterbukaan informasi publik lainnya di Dishub Kukar:
Scan QR untuk Informasi PPID
