STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PPID PELAKSANA
Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Informasi Publik
Pedoman baku tata kelola, alur kerja teknis, kepastian waktu (SLA), persyaratan, dan mekanisme pelayanan keterbukaan informasi publik pada Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara berlandaskan Undang-Undang No. 14 Tahun 2008, PerKI No. 1 Tahun 2021, dan PermenPAN-RB No. 35 Tahun 2012.
8 Paket SOP
Standar Layanan Informasi Publik
10 Hari Kerja
Maksimal SLA Penyelesaian Dokumen
1 Hari Kerja
Respon Cepat Verifikasi Awal Berkas
Rp 0,- (Gratis)
Bebas Biaya Tarif Layanan Publik
Standar Layanan / SOP Informasi Publik
Pilih salah satu dari 8 dokumen standar layanan di bawah ini untuk melihat pratinjau resmi secara langsung:
Terintegrasi E-PPID
Geser ke samping untuk memilih 8 dokumen SOP →
Standar Pengumuman
ID: 2138
Standar Operasional Prosedur [SOP] Permohonan Informasi [offline]
ID: 2139
Standar Operasional Prosedur [SOP] Pengajuan Keberatan [Offline]
ID: 2140
Standar Operasional Prosedur [SOP] Penetapan dan Pemutakhiran Daftar Informasi Publik
ID: 2141
Standar Operasional Prosedur [SOP] Pendokumentasian Informasi Publik
ID: 2142
Standar Maklumat Pelayanan
ID: 2143
Standar Operasional Prosedur [SOP] Uji Konsekuensi
ID: 2144
Standar Pelayanan Pengaduan Penyalahgunaan Wewenang atau Pelanggaran
ID: 2149
Standar Operasional Prosedur [SOP] Permohonan Informasi [offline]
Mengatur tata cara penerimaan permohonan informasi publik secara tatap muka (luring / offline) di Meja Layanan PPID, verifikasi identitas pemohon, registrasi buku agenda, koordinasi penyiapan bahan oleh bidang teknis, hingga penyerahan salinan informasi resmi bebas biaya.
5 Langkah Prosedur Permohonan Informasi Publik Tatap Muka (Offline):
1
Datang Langsung
Kunjungi Meja Front Desk PPID Dishub Kukar, Jl. Cut Nyak Dhien, Tenggarong pada jam kerja.
Kunjungi Meja Front Desk PPID Dishub Kukar, Jl. Cut Nyak Dhien, Tenggarong pada jam kerja.
2
Isi Formulir & KTP
Mengisi Formulir Permohonan Manual dan melampirkan fotokopi KTP / identitas resmi pemohon.
Mengisi Formulir Permohonan Manual dan melampirkan fotokopi KTP / identitas resmi pemohon.
3
Verifikasi & Tanda Terima
Petugas memeriksa kelengkapan berkas dan menerbitkan Bukti Tanda Terima Permohonan sah (1 Hari Kerja).
Petugas memeriksa kelengkapan berkas dan menerbitkan Bukti Tanda Terima Permohonan sah (1 Hari Kerja).
4
Proses & Koordinasi
PPID Pelaksana mengumpulkan salinan data pada bidang teknis (SLA: maksimal 10 + 7 hari kerja).
PPID Pelaksana mengumpulkan salinan data pada bidang teknis (SLA: maksimal 10 + 7 hari kerja).
5
Penyerahan Bebas Biaya
Salinan informasi publik diserahkan secara resmi dan gratis (Rp 0,-) disertai tanda terima penyerahan.
Salinan informasi publik diserahkan secara resmi dan gratis (Rp 0,-) disertai tanda terima penyerahan.
Landasan Hukum & Legalitas Penetapan SOP
Dasar Yuridis Sah
Undang-Undang No. 14 Tahun 2008
Tentang Keterbukaan Informasi Publik (Pasal 13, 21, 22 mengenai hak pemohon, SLA, dan register).
PerKI No. 1 Tahun 2021
Peraturan Komisi Informasi tentang Standar Layanan Informasi Publik (SLIP) di seluruh Badan Publik.
PermenPAN-RB No. 35 Tahun 2012
Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan (SOP AP).
Matriks 8 Dokumen Standar Layanan PPID Pelaksana Dishub Kukar
Terstandarisasi & Tervalidasi
SOP-01/DISHUB
Aktif Berlaku
Standar Pengumuman
Standar tata cara pengumuman informasi publik secara serta merta, berkala, dan setiap saat melalui media daring resmi, papan pengumuman fisik, maupun saluran komunikasi kedinasan Dinas Perhubungan.
SOP-02/DISHUB
Aktif Berlaku
Standar Operasional Prosedur [SOP] Permohonan Informasi [offline]
Mengatur tata cara penerimaan permohonan informasi publik secara tatap muka (luring / offline) di Meja Layanan PPID, verifikasi identitas pemohon, registrasi buku agenda, koordinasi penyiapan bahan oleh bidang teknis, hingga penyerahan salinan informasi resmi bebas biaya.
SOP-03/DISHUB
Aktif Berlaku
Standar Operasional Prosedur [SOP] Pengajuan Keberatan [Offline]
Prosedur baku pengajuan dan penyelesaian keberatan pemohon secara langsung/luring atas penolakan informasi, keterlambatan SLA, atau pelayanan yang tidak memuaskan kepada Atasan PPID (Kepala Dinas Perhubungan).
SOP-04/DISHUB
Aktif Berlaku
Standar Operasional Prosedur [SOP] Penetapan dan Pemutakhiran Daftar Informasi Publik
Baku teknis pengumpulan data, verifikasi klasifikasi dokumen, penyusunan daftar berkala, serta penetapan resmi Daftar Informasi Publik (DIP) Dinas Perhubungan Kabupaten Kutai Kartanegara.
SOP-05/DISHUB
Aktif Berlaku
Standar Operasional Prosedur [SOP] Pendokumentasian Informasi Publik
Pedoman penyimpanan salinan fisik maupun digital dari berkas permohonan, tanda terima, register pelayanan, dan pengarsipan terstruktur informasi publik di lingkungan Dishub Kukar.
SOP-06/DISHUB
Aktif Berlaku
Standar Maklumat Pelayanan
Pernyataan kesanggupan dan janji integritas Kepala Dinas dan jajaran aparatur PPID Dishub Kukar untuk menyelenggarakan pelayanan informasi publik sesuai ketentuan perundang-undangan.
SOP-07/DISHUB
Aktif Berlaku
Standar Operasional Prosedur [SOP] Uji Konsekuensi
Mekanisme pengujian konsekuensi atas dokumen yang berpotensi dikecualikan berdasarkan Pasal 17 UU No. 14 Tahun 2008 melalui pengujian bahaya (harm test) dan kepentingan umum.
SOP-08/DISHUB
Aktif Berlaku
Standar Pelayanan Pengaduan Penyalahgunaan Wewenang atau Pelanggaran
Prosedur penanganan pengaduan masyarakat atas dugaan penyalahgunaan wewenang, pungutan liar, atau pelanggaran disiplin aparatur dalam penyelenggaraan pelayanan informasi publik.
Diagram Alur Kerja Pelayanan Informasi Publik (Flowchart 6 Tahap)
Standar Alur PerKI 1/2021Setiap pemohon informasi publik dilayani melalui tahapan alur operasional terstandarisasi yang transparan, terukur, dan akuntabel di bawah ini:
1
Pengajuan Permohonan
Pemohon menyampaikan permohonan melalui portal daring
Pemohon Informasi
permohonanppid atau datang langsung ke Meja Layanan Front Desk PPID Dishub Kukar dengan melampirkan identitas sah (KTP/SK Pengesahan).
2
Verifikasi & Registrasi
Petugas memverifikasi kelengkapan identitas dan kejelasan rincian informasi. Bila lengkap, diterbitkan Bukti Tanda Terima Elektronik & Nomor Tiket Registrasi. (SLA: 1 Hari Kerja).
Petugas Meja Front Desk
3
Pemeriksaan & Penguasaan
PPID Pelaksana memeriksa ketersediaan dokumen pada bidang terkait (Lalu Lintas Jalan, Angkutan, Pelayaran, Prasarana). Dokumen yang telah siap diuji klasifikasinya.
Tim PPID & Bidang Teknis
4
Penetapan Keputusan
PPID menerbitkan Surat Keputusan: (a) Informasi diberikan seluruhnya/sebagian, (b) Informasi ditolak dengan alasan hukum sah, atau (c) Pemberitahuan tertulis perpanjangan waktu maksimal 7 hari kerja.
Ketua PPID Pelaksana
5
Penyerahan Salinan
Salinan informasi publik diserahkan secara elektronik melalui tautan unduh portal / email resmi, atau diserahkan fisik di Meja Front Desk dengan tanda terima penyerahan bebas biaya.
Petugas Penyerahan & Pemohon
6
Pengarsipan & Register
Seluruh berkas proses permohonan diarsipkan pada Buku Register Pelayanan PPID (digital dan fisik) untuk bahan evaluasi, survei kepuasan (SKM), dan Laporan Tahunan Layanan Informasi.
Tim Pengelola Data PPID
Standar Waktu Penyelesaian (SLA) & Tarif Biaya Layanan
| No | Jenis Layanan Operasional | Batas Waktu Maksimal (SLA) | Dasar Hukum Regulasi | Biaya / Tarif |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Verifikasi & Penerbitan Tanda Terima Permohonan | 1 Hari Kerja | PerKI No. 1 Tahun 2021 Pasal 22 | Rp 0,- (GRATIS) |
| 2 | Penyelesaian & Pemenuhan Salinan Informasi Publik | 10 Hari Kerja | UU No. 14 Tahun 2008 Pasal 22 ayat (7) | Rp 0,- (GRATIS) |
| 3 | Perpanjangan Waktu Pemenuhan (Jika Dokumen Kompleks) | + 7 Hari Kerja | UU No. 14 Tahun 2008 Pasal 22 ayat (8) | Rp 0,- (GRATIS) |
| 4 | Penanganan & Tanggapan Keberatan oleh Atasan PPID | 30 Hari Kerja | UU No. 14 Tahun 2008 Pasal 36 ayat (2) | Rp 0,- (GRATIS) |
| 5 | Pelayanan Informasi bagi Penyandang Disabilitas (Front Desk) | Layanan Prioritas | Standar Aksesibilitas PerKI 1/2021 | Rp 0,- (GRATIS) |
Tautan Dokumen SOP Resmi (Dokumen Digital)
Tautan Dokumen Sah
Dokumen lengkap Standar Operasional Prosedur Permohonan Informasi Publik (ID: 2139) memuat diagram alur, matriks langkah kerja, batas waktu, dan pelaksana.
Dokumen 14 Komponen Standar Pelayanan Informasi Publik memuat persyaratan, alur pelayanan, sarana front desk, jaminan pelayanan, dan evaluasi pengawasan.
Pernyataan janji dan komitmen integritas aparatur pelaksana Dinas Perhubungan (ID: 2143) dalam menyelenggarakan pelayanan informasi publik sesuai standar mutu baku.
Butuh Informasi Publik atau Mau Mengajukan Permohonan?
Manfaatkan saluran daring mandiri 24/7 atau kunjungi Meja Front Desk PPID Dinas Perhubungan Kukar.
Tautan berhasil disalin!
Scan QR untuk Informasi PPID
